「伝え方」を変えただけで、チームが変わった

― 高度外国人財とのコミュニケーション成功事例 ―

M社は、海外展開を加速させるために高度外国人財を採用しました。
専門性は高く、日本語も流暢。
しかし入社当初、チーム内には微妙な距離感がありました。

「優秀だけど、少し発言がストレートすぎる」
「会議でいきなり反対意見を言われて戸惑った」

一方、外国人社員はこう感じていました。
「なぜ誰も本音を言わないのか」
「意見を言うと、空気が悪くなる」

問題は能力ではなく、コミュニケーションの前提の違いでした。
そこでM社のマネージャーは、ある取り組みを始めます。

会議の冒頭で「今日は率直な意見を歓迎します」と明言
発言の意図を言語化して確認する
日本人社員にも「反対意見は価値」と伝える
1on1でコミュニケーションスタイルの違いを共有

すると、徐々に変化が起こります。

外国人社員は、
「この場では意見を言っていい」と安心し、
日本人社員も、
「意見の違いは攻撃ではない」と理解し始めました。

半年後、M社の会議は大きく変わりました。
議論は活発になり、意思決定は早くなり、
海外案件の受注率も向上しました。

M社の経営者はこう語ります。

「外国人財がチームを変えたのではない。
私たちの“伝え方”が変わったことが、成果を生んだ」

《今回のポイント》

問題は能力ではなく、前提の違い
「率直さ」を歓迎する空気づくりが重要
コミュニケーションは双方向で調整するもの

異文化コミュニケーション研究所(R)は、「国費外国人留学生の紹介」、「グローバル人財の採用・活用に関するコンサルティング」のスペシャリストです。

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